Теперь Севастопольские чиновники обязаны отвечать на вопросы севастопольцев в соцсетях
- От : Admin
- Категории : Консультации
25 февраля на аппаратном совещании врио Губернатора Севастополя установил для чиновников обязанность своевременно реагировать на обращения граждан в соцсетях. Теперь для сообщения «обычной важности» ответ должен составить не менее девяти рабочих часов. На срочное сообщение профильные ведомства должны ответить не позднее четырех часов — это срок ответа в социальных сетях. Если был дан промежуточный ответ на вопрос граждан, то на подготовку полного должно уйти не более недели. Контроль за исполнением сроков будет осуществляться при помощи специальной программы мониторинга «Инцидент менеджмент».
В своем Instagram-паблике Михаил Развожаев порекомендовал взять этот опыт и на уровне муниципалитетов.
«Сроки ответов — это важно, но гораздо важнее — научиться отвечать на вопросы простым и понятным языком, без формализма, чтобы не было ощущения, что «отфутболили». И это ни в каких распоряжениях не пропишешь», — отметил врио губернатора и предоставил список аккаунтов в Instagram, которым севастопольцам можно и нужно адресовать свои вопросы и предложения.
Департамент по имущественным и земельным отношениям — sev_dizo
Департамент капитального строительства — dksgs2019
Департамент городского хозяйства — gorhoz_sevastopol
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры — sevastopol_transport
Департамент образования и науки — sevastopol.obrazovanie
Департамент здравоохранения — sevzdrav
Главное управление природных ресурсов и экологии — sevprirodnadzor
Департамент по территориальному развитию и взаимодействию с органами местного самоуправления — dtr_sevastopol
Управление охраны объектов культурного наследия города Севастополя (Севнаследие) — oknsevastopol
Государственное бюджетное учреждение «Горсвет» — sevsvet_info
ГБУ «Парки и скверы» — parkiskvery92
ГУПС «Севтеплоэнерго» — sevastopolteplo
«Публикую в первую очередь те, к кому больше всего обращений бывает, полный список аккаунтов опубликован на сайте Правительства», — отметил Развожаев.
Комментариев нет